INFORMATIONS LIVRAISON & RETOURS. Livraison offerte dès CHF 100.–

Chez OMNISKIT, la livraison en Suisse est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à CHF 100.–.

Pour les commandes inférieures à CHF 100.–, les frais de livraison suivants s’appliquent : CHF 9.-.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de votre commande.

2. Retours sous 14 jours 

OMNISKIT accepte les retours volontaires dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour.

Les frais d’affranchissement du retour sont entièrement à la charge du client et ne sont pas remboursés par OMNISKIT.

Pour faciliter la procédure de retour, nous fournissons, lorsque cela est applicable :

Un autocollant de retour préadressé avec notre adresse de retour.Une bande adhésive permettant de refermer le colis.

Une vidéo explicative est également disponible sur nos réseaux sociaux, notamment Instagram et TikTok.

Attention : l’autocollant de retour n’est pas préaffranchi. Le client doit régler les frais d’expédition directement auprès de La Poste Suisse.

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition ainsi que le numéro de suivi jusqu’à la confirmation de réception de votre retour.

3. Procédure de retour – OMNISKIT

Afin de garantir un retour simple et rapide, il est important de respecter les étapes suivantes.

Étape 1 : Photographier les articles

Avant de préparer votre colis, prenez des photos des articles à retourner, en montrant clairement leur état réel.

Ces photos permettent de documenter l’état des articles avant leur expédition.

Étape 2 : Réemballer soigneusement les articles

Replacez les articles dans leur emballage d’origine, puis refermez soigneusement le colis à l’aide de la bande adhésive fournie lors de la livraison.

Veillez à protéger correctement les articles afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Étape 3 : Apposer l’étiquette de retour

Collez sur le colis l’autocollant de retour fourni avec votre commande, en veillant à ce qu’il soit bien visible et lisible.

Important : cet autocollant indique l’adresse de retour, mais ne couvre pas les frais d’affranchissement. Vous devez payer l’expédition auprès de La Poste Suisse.

Étape 4 : Demander le formulaire de retour

Avant d’expédier votre colis, contactez notre service client à l’adresse suivante :

info@omniskit.ch

Demandez votre formulaire de retour et communiquez les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Après l’expédition du colis, transmettez-nous également le numéro de suivi qui vous aura été remis par La Poste Suisse.

Le respect de ces étapes nous permet de traiter votre demande dans les meilleures conditions et de faciliter le suivi de votre retour.

4. Articles non repris pour des raisons d’hygiène

Dans le cadre du retour volontaire sous 14 jours, certains articles ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés, notamment :

Les produits de maquillage.Les cosmétiques et produits de beauté.Les accessoires de blanchiment dentaire.La lingerie et les sous-vêtements.Les maillots de bain.Certains kits et produits d’hygiène.

Ces restrictions s’appliquent sous réserve du droit applicable et des conditions légales en vigueur.

Elles ne limitent pas les droits légaux du client en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de livraison.

5. Produits alimentaires

Les produits alimentaires ouverts ou descellés ne sont pas repris dans le cadre du retour volontaire.

Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème, contactez-nous rapidement en joignant, si possible, des photos ou une vidéo permettant de constater le problème.

6. Retour en mains propres

Lorsque cette possibilité est proposée, vous pouvez également déposer votre retour directement à notre dépôt, sur rendez-vous uniquement.

Merci de nous contacter au préalable afin de convenir d’un rendez-vous :

info@omniskit.ch

7. Contact

OMNISKIT – NukicRoute de Bottens 1A1053 Cugy, Suisse

E-mail : info@omniskit.chTéléphone : +41 79 542 13 06

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Merci de votre confiance et de votre collaboration.

L’équipe OMNISKIT